Kommunales Innovationsmanagement in der Praxis: Vom Bierdeckel auf die Straße

Kommunalunternehmen tragen eine doppelte Verantwortung: Sie sichern den reibungslosen Betrieb der Stadt und sollen gleichzeitig Antworten auf neue Kundenerwartungen, Nachhaltigkeitsziele, Digitalisierung und veränderte Bedürfnisse der Beschäftigten liefern. Innovation findet dabei oft im Spannungsfeld aus hohem Arbeitsdruck, knappen Ressourcen und komplexen Strukturen statt. Wie also gelingt es, dass Innovation nicht als Zusatzlast empfunden wird und nicht nur auf PowerPoint-Folien stattfindet, sondern echten Mehrwert auf der Straße liefert?

In diesem Webinar öffnen die Wirtschaftsbetriebe Duisburg (WBD) ihren „Innovations-Maschinenraum“. Dr. David Hoffmann zeigt, wie der Bereich „Urbane Innovation“ den Weg von der ersten vagen Idee bis zum skalierbaren Service strukturiert. Sie erfahren, wie ein neues „Betriebsmodell Innovation“ dabei hilft, Silos aufzubrechen, und erhalten Einblick in die Werkzeugkiste der WBD – von der pragmatischen „Bierdeckel-Innovationsstrategie“ bis zu deren operativen Umsetzung.

Der Fokus liegt dabei nicht auf theoretischen Modellen, sondern auf realen Erfahrungen aus dem Alltag. Sie lernen, wie sich der Stabsbereich von einer internen Serviceeinheit zu einem strategischen Innovationstreiber entwickelt hat. Zudem wird aufgezeigt, warum die WBD eine klare Trennung zwischen der Optimierung des Kerngeschäfts und der Entwicklung neuer Angebote vorgenommen haben – und wie diese Trennung organisatorisch und praktisch umgesetzt wurde.

Damit diese Strategien greifbar werden, tauchen wir in die Projektpraxis ein: Anhand ausgewählter Beispiele (u. a. aus den Bereichen KI, Smart City und Bürgerservices) erleben Sie, wie Innovationsprojekte bei den WBD vom ersten Problemverständnis bis in den Regelbetrieb geführt werden. Sie erhalten Einblicke in Erfolge, Stolpersteine und Entscheidungslogiken. Zudem erfahren Sie, warum nicht jede Idee skaliert werden sollte – und warum genau das ein Qualitätsmerkmal erfolgreichen Innovationsmanagements ist.