RPA, IPA, KI-Agenten: Die nächste Stufe der Prozessautomatisierung im Kommunalbetrieb

Prozesse in kommunalen Betrieben effizient zu gestalten ist heute wichtiger denn je. Der Druck wächst: steigende Arbeitslast, Fachkräftemangel, komplexe Abläufe und hohe Digitalisierungsanforderungen machen leistungsfähige Prozesse zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor.

Gleichzeitig herrscht in vielen Betrieben Unsicherheit darüber, wo Automatisierung sinnvoll beginnt. Ebenso stellt sich die Frage, welche Technologien für welche Prozesse geeignet sind. Hinzu kommt die Herausforderung, angesichts der schnellen Entwicklung im Bereich KI den Überblick zu behalten und eine verlässliche Strategie zu entwickeln.

Dieses Webinar zeigt, wie sich Prozessautomatisierung Schritt für Schritt weiterentwickelt, von RPA (Robotic Process Automation) für repetitive, regelbasierte Aufgaben über IPA (Intelligent Process Automation) bis hin zu KI-Agenten, die Prozesse zunehmend eigenständig steuern und miteinander verbinden. Im Zusammenspiel entsteht eine neue Form der Automatisierung, die nicht nur einzelne Tätigkeiten, sondern ganze Abläufe intelligenter macht.

Für kommunale Entscheidungsträger ergibt sich daraus ein klarer Mehrwert: Sie erhalten Orientierung, welche Technologien sich für welche Anwendungsfälle eignen, wie sie sinnvoll kombiniert werden können und wie sich Projekte wirtschaftlich und rechtssicher umsetzen lassen.

Anhand konkreter Praxisbeispiele – etwa aus der Entsorgungswirtschaft – wird gezeigt, wie RPA, IPA und KI-Agenten bereits heute eingesetzt werden: von der Rechnungsverarbeitung über Bürgeranfragen bis hin zu komplexen Containermanagement-Prozessen. So wird deutlich, welches Potenzial in der Automatisierung steckt und warum sie für die Zukunft kommunaler Betriebe entscheidend ist.