Das Abfall-ABC auf der Website und in der App

Mit drei Klicks zum Ergebnis: Im Keller steht seit langer Zeit unberührt der Karton mit den Videokassetten. Doch wohin damit: kennt der Wertstoffhof dafür eine Verwertungsmöglichkeit oder gehört das Material in die Restabfalltonne? Informationen wie diese lassen sich standardisieren und über eine Website oder eine App bereitstellen. Das Abfall-ABC unterstützt Bürgerinnen, Bürger und weitere Nutzende dabei, Entsorgungswege sicher zu wählen, Fehlwürfe zu reduzieren und Rückfragen zu vermeiden. Gleichzeitig entlastet das Angebot die Abfallberatung und das Servicetelefon, weil Standardfragen nicht mehr einzeln beantwortet werden müssen. Das Abfall-ABC stärkt zudem eine einheitliche Auskunftsqualität über alle Kanäle hinweg und schafft Transparenz darüber, warum die Sammlung bestimmter Stoffe getrennt erfolgt, wohin Stoffströme gehen und welche Verwertungsschritte folgen. Der Landkreis Rosenheim erweitert das Abfall-ABC aktuell um kurze Videoclips direkt in den einzelnen Rubriken. Diese Clips erklären Entsorgungslogiken anschaulich, zeigen typische Fehlerquellen und unterstützen das Verständnis für Kreislaufwirtschaft in der Praxis. Rosenheim nutzt dafür einen aufwandsgerechten Ansatz, der hauseigene KI-Technologie für die Clip-Erzeugung einbindet und die vorhandene Infrastruktur des Abfall-ABC so ergänzt, dass die Videos sowohl auf der Website als auch in der App sichtbar bleiben. Die mediale Ergänzung verbessert außerdem die Zugänglichkeit der Informationen und unterstützt damit auch Anforderungen an Barrierefreiheit, sofern Inhalte konsequent strukturiert, betitelt und mediengerecht aufbereitet werden.

Eine solche Plattform zu konzipieren, zu administrieren und verlässlich zu pflegen, bleibt jedoch für viele Kommunen und Betriebe herausfordernd. Es braucht klare Zuständigkeiten, definierte Freigabeprozesse, eine saubere Datenstruktur sowie praktikable Workflows für Aktualisierungen. Anhand der Lösung des Landkreises Rosenheim zeigt das Webinar, wie ein Abfall-ABC im Baukastensystem als Plattformlösung aufgesetzt wird, wie Website und App konsistent zusammenspielen und wie ein überschaubarer Pflegeaufwand gelingt. Rosenheim erreicht dies auch dadurch, dass die Abfallberatung und die Abfallwirtschaft organisatorisch außerhalb des allgemeinen Webauftritts des Landkreises agieren und Inhalte dadurch schneller, fachnäher und ohne lange Redaktionsketten aktualisieren.